Verzendbeleid

Bij AsolaTee streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden gemiddeld binnen 1-2 werkdagen geproduceerd en verzonden. Nadat je bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd gemiddeld 2-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en vervoerder.

99% van onze bestellingen wordt binnen deze termijn geleverd.

Voor gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten kan de verwerkingstijd met maximaal 1 extra werkdag worden verlengd.

Productie en Verzending

Al onze producten worden op bestelling geproduceerd. Hierdoor kunnen wij hoge kwaliteit garanderen en onnodige voorraad vermijden.

Bestellingen worden verzonden met Track & Trace, zodat je jouw pakket op elk moment kunt volgen.

Vertraagde of Vermiste Pakketten

Indien een pakket vertraagd is of niet aankomt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit onderzoek kan maximaal 14 dagen duren.

Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek wordt bepaald waar de verantwoordelijkheid ligt:

bij de vervoerder;

of bij AsolaTee.

Indien nodig zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Beschadigde of Defecte Producten

Mocht er onverwacht sprake zijn van een fabricagefout of beschadigd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@asolatee.com.

Na beoordeling sturen wij kosteloos een vervangend product.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via: support@asolatee.com